本文以沈阳市出租车行业语言为研究对象，综合采用文献综述、问卷调查、访谈等方法，从出租车司机语言选择、不良语言使用、礼貌用语的使用等方面，调查研究了出租车行业语言的服务现状。调查研究共分三个阶段进行：第一阶段主要通过文献综述、访谈等方式确定调查对象和角度，并制定调查问卷；第二阶段主要通过问卷调查方式，深入了解沈阳市出租车行业语言使用状况，共发放171份问卷，回收有效问卷168份，有效率98.25%；第三阶段针对问卷调查中发现的问题，通过深度访谈等方式，进行了进一步调查。本文主要分为三个部分。第一部分是出租车行业语言的服务现状的分析。本次研究调查出租车司机的语言选择现状、不良语言使用现状、礼貌用语使用现状，了解出租车行业整体的语言服务现状。调查结果表明，沈阳市出租车行业语言服务存在普通话、礼貌用语使用频率偏低，部分出租车司机在服务中使用不良语言等现象。第二部分在出租车司机语言服务现状调查研究的基础上，调查了乘客对出租车司机语言服务现况的态度。调查结果表明，乘客对出租车司机语言选择的态度呈现多元化倾向，要求出租车司机使用普通话和沈阳话的需求同时存在；对出租车司机使用不良语言现象大都持否定态度，绝大多数乘客要求出租车司机在提供服务时使用礼貌用语。第三部分结合上述调查研究，分析了出租车行业语言服务现状的影响因素。事实上，出租车行业语言服务现状受语言本体、从业者素质、相关监管工作、培训工作以及其他外在因素等多方面因素的综合影响。本文通过调查结果的分析，进一步总结、提出了一些改进方法，旨在进一步规范和改进出租车行业的语言服务现状。