品牌形象视角下的线上展会产品设计研究与实践

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2020年初的新冠肺炎疫情导致国内外大量贸易展会延期或取消,诸多依赖展会获取业务订单的外贸中小企业因此受到严重冲击。为了熬过经济困境,传统贸易展会借助不断成熟的互联网技术与直播、短视频等新型营销形式开始了全面的数字化转型。同年四月,被称为“中国展会晴雨表”的广交会经由国务院常务会议决定于线上举办,掀起了“线上展会”热潮。大量承办各种线上展会活动的网站和App产品应运而生,这类产品集媒体化的内容展示、信息化的数据整合以及网络化的互动体验于一体,能够帮助用户实现随时随地参展、互动与交易等需求。然而,线上展会是疫情形势下全新的互联网产物,那些习惯参加线下展会的用户暂未形成线上逛展的心智,对于这类产品的专业性和安全性仍持有的怀疑态度,使得线上展会的交易成绩并不乐观。因此,需要打造一个值得信赖的线上展会产品以促使买卖双方在线上展会活动中进行更多的商业交易行为。在产品设计方面,不但要满足用户对于传统展会的功能体验需求,还要为产品构建起高端专业的品牌形象以满足用户的情感需求,建立并提升其信任感。本课题源自Alibaba.com(阿里巴巴国际站)线上展会项目,作者于实习期间深度参与了线上展会的设计工作。课题研究目的主要是从品牌形象视角出发,结合视觉感官与产品体验来进行线上展会平台及相关设计。作者首先分析了影响其品牌形象构建的层层要素,得到了以品牌内核、品牌产品服务以及品牌表现三个层面所构成的理论模型。其次,根据对线上展会目标用户和相关产品的研究,分析出功能与体验需求并找到新产品的设计方向。最后基于品牌形象构建理论模型进行线上展会产品设计,整合各设计物料并输出易用、直观的产品界面呈现于用户,以用户在接触和使用产品时的层层体验而建立起来的认知和主观情感来塑造线上展会产品在其心中的品牌形象。本文的主要创新成果在于得出了线上展会产品品牌形象构建理论模型,并以Alibaba.com平台为载体,完成了传统贸易展会体验的数字化迁移,由此设计了一个能够让用户全面在线逛展的产品。线上展会产品设计基于品牌形象视角进行探究,并不局限于研究用户对线上展会的功能需求,而是为了树立良好的展会品牌形象,既要满足用户线上逛展的功能体验和情感需求,也致力于为线上展会产品获得更多的商业价值以帮助中小企业度过难关。本文对于以线上展会用户为目标的研究或设计、以品牌形象为视角的产品设计项目具有一定的借鉴价值。
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