云计算是在并行计算、分布式计算、网格计算等众多技术的基础上发展起来的。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上,使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。作为一种革命性的计算模式,云计算从提出开始就受到学术界和产业界的一致关注。云计算平台下,服务商负责应用软件的维护、管理、升级等工作,用户通过网络租赁应用并按使用付费,不必关心底层复杂的实现细节。典型的云计算平台一般采用单实例多租赁(Single Instance Multi-Tenancy)的方式,使用同一个实例为不同用户提供服务,即多租户应用。多租户应用己成为云计算中一种重要的应用模式,具有广阔的发展前景。然而相对于传统的计算模式将信息保存在自己可控制的环境中,在云计算环境下,信息保存在云中,数据拥有和管理分离,而且云计算暴露在一个公开的环境下,加之运用大量虚拟化技术,又缺少标准,政策法规也不健全,正是这样安全问题现在己经成为云计算应用最关心的问题,甚至是云计算发展的一个瓶颈。基于上述原因,本论文针对智能工单云计算平台中可能存在的多租户信息隔离、个性化隐私保护需求支持、数据隐私保护与多租户应用性能的平衡等问题,结合其多租户数据共享存储、多数据存储节点、用户按需租赁定制其应用等特点,以面向多租户应用的智能工单云计算平台安全为研究目标,对智能工单云计算平台安全隔离机制进行研究。内容主要包括智能工单云计算平台中的用户认证安全需求分析、多租户隔离的隔离控制器,提出适用于智能工单云计算平台的安全隔离体系,通过多重隔离模型与负载均衡等定制方案来从安全、保密与性能各个方面保证多租户云计算平台的数据安全与用户隐私。本论文所提出的安全隔离模型适用于一大类基于智能工单的云计算平台,为云计算技术中的多租户安全隔离研究提供了新的方法和思路,这样使得本论文的研究内容不但具有相关理论价值,同时具有一定的商业推广价值。