随着人力资源开发与管理在企业的地位日益重要,做好绩效管理已成为企业关注的焦点。自2008年电信重组以来,中国移动一家独大的形势日趋逆转,竞争形势空前激烈,内部管理问题逐渐凸显,正在经历其发展历程中前所未有的困难时期。为尽快改变被动的竞争形势,进一步加强自身的核心竞争力,设计一套全新的绩效管理体系,成为摆在中国移动面前一个亟需解决的问题。本文回顾了绩效管理的相关理论及国内外研究现状,简单介绍了绩效管理的各个环节及主要的研究方法。运用问卷调查及访谈的方式对山东移动公司现行的绩效管理体系运行情况进行了调研,分析了山东移动公司现行绩效管理取得的成效及存在的问题。详细介绍了目前国内外比较具有代表意义的电信企业的绩效管理经验,以及对于本方案的借鉴意义。在此基础上,确立了全新的绩效管理体系设计总体思路,并详细阐述了新的绩效管理体系设计的过程：即通过对公司战略指标和工作重点进行分解,分别建立了基于"KPI+GS"负责人绩效指标体系、地市公司绩效指标体系、职能部室绩效指标体系,使绩效指标设计能够全面科学的反映企业发展战略,并保证传递效果；利用自身的优势,建立和完善实时监控绩效计划执行情况的手段和有效传达公司战略的渠道；按照360度考核和正态分布相结合的方式,对员工的绩效考核方式进行了完善。至此,山东移动公司新的绩效管理体系的全部完成。本文所设计的绩效管理体系是对现有体系的重新梳理,而并非完全打破,能够保证现有生产经营的工作的稳定性,有针对性的根据现有的问题而展开,方案设计具有较高的实用价值,能够紧贴当然电信市场的行业特征,另外,本方案强调对绩效管理的过程的管理,加强对指标的控制,实现了对绩效的闭环管理。本文强调绩效管理体系与企业发展战略的一致性,要求绩效管理的实施过程中要实现对企业战略的传递,实现个人、团队和组织的价值统一,将对企业的健康发展具有重要的意义。