随着人类物质生活的丰富和精神文明的进步,寻求体验消费必将成为下一个商业的热点。体验消费需求的产生促成了体验商业的兴起。体验商业时代的来临又必将决定了商业模式的发展和更新,而Mall正是这一趋势的必然产物。 事实上,近年来我国已经刮起了一阵Mall旋风,各大城市已纷纷开始动工或扬言要建造“**最大的mall”。一方面,这正说明了我国商业界也看到了Mall发展的广阔前景并意欲抢占先发优势;另一方面,Mall的开发投资是一项耗资巨大、投资回报期长、经营管理复杂的工程,且在当前无固定统一的成熟模式可供借鉴。在此情况下,Mall在我国的起步阶段遇到了一系列问题,尤其是在运营管理方面因缺乏适用的理论支撑和成功的经验借鉴而显得较为混乱。本文的研究也正是基于此而开展。 本文首先简要地分析了Mall运营研究的背景及国内外研究的基本现状,为文章的研究点明了主旨和方向;接着,本文对Mall的相关理论进行了分析,指出了体验商业的兴起是当前消费模式转变的必然结果,对Mall与传统零售机构进行了比较,并从零售业态的生产演变机理等方面来阐述Mall出现的必然性。然后,文章对国内外Mall的运营管理模式进行了比较研究,得出了我国Mall发展所面临的问题,以及国外Mall运营管理模式对我国的启示。之后,文章提出了构建我国Mall运营管理模式的原则,在遵循此原则基础上,探讨了Mall的开发运作机理,明确了各相关主体的作用和地位,提出了专业运营商统一全程运营管理的模式,对其具体运营管理内容进行了分析与界定,并建议设立Mall运营管理协商大会制度,为模式的正常运作保驾护航。最后,文章从全局的高度提出了保障我国Mall良性运营所需的对策和建议。 总之,本文是在前人研究的基础上,结合我国的具体情况,并综合运用比较实证分析、理论与实际相结合、推理分析、综合分析等方法,探索出的一套适合我国国情,具有我国特色的Mall运营管理模式,并期望能为我国商业的健康、持续、稳定的发展作些有益的探索。