在电商巨头的冲击下,抓住机遇、调整战略规划是传统零售企业突破重围、立足市场的必然选择。战略目标的实现需要绩效管理来保障,然而目前我国大部分零售企业仍采用销售业绩等财务指标进行绩效考核,并未与战略目标紧密联系。因此论文针对ZB集团发展和绩效管理现状,引入平衡计分卡为其设置一套以战略为导向的绩效评价体系,并为其他传统零售企业的发展提供参考。首先,论文以研究背景和研究意义为起点,概括并总结平衡计分卡和绩效评价的有关文献,并引入研究方法如层次分析法（AHP）,为论文提供理论支撑。其次,以ZB集团为案例,具体分析行业发展趋势和ZB集团绩效评价现状,提出其绩效管理存在的五个关键问题:忽视企业长期战略定位,指标设置不全面,绩效评价标准不明确,对普通员工的奖励机制不足,缺乏有效的沟通反馈。针对上述问题,对平衡计分卡应用于ZB集团进行可行性分析,利用战略地图和平衡计分卡原理分别在财务、客户、内部流程、学习与成长四个层次分解出关键的绩效评价指标,并运用层次分析法计算具体指标的权重,为ZB集团建立起较为全面科学的绩效评价体系。根据ZB集团的实际情况,应用该绩效评价模型得出了较好的结果。最后,回归到平衡计分卡绩效评价的视角对ZB集团提升绩效评价水平提出切实可行的建议:丰富经营业态形式,掌握客户需求变化,提升品牌意识,完善供应链,提高资产效率,提高技术创新,注重员工成长等。以帮助该企业制定适合自身战略目标的绩效评价体系,推动其可持续发展。