对日常抱怨行为的研究不仅在健康心理学、市场开发、人际冲突管理等领域具有实际应用价值,对母语者抱怨行为的深度剖析也可为对外汉语教学提供借鉴和指导,如Boxer（2010）所言,语言学习者需要知道如何抱怨以及应对抱怨来建立亲和关系（rapport）。本文提出“社交抱怨”（social complaint）这一概念,属于社交媒体中的日常抱怨,是引发互动的交际方式;抱怨的内容可以是经历的过往事件,也可以是投射的想象事件;抱怨受话人（recipients）可以是有针对性的目标群体,也可以是认知建构的想象群体,可以但不必然包含抱怨对象（targets）;抱怨的表征形式具有图文并茂的多模态性。本研究的抱怨类别在面对面交际中往往归为间接抱怨或第三方抱怨,是缩小社会距离,建构自我身份和他人身份,建构实践社区的重要方式。然而汉语相关研究多以受话人为抱怨对象的直接抱怨为主,且多借助语篇补全测试获取非自然语料,对间接抱怨或第三方抱怨的人际功能研究较少;网络环境下的抱怨研究多以客户投诉性直接抱怨为主;网络环境下抱怨的多模态研究,就本研究文献资料显示,似乎尚未起步。本研究的抱怨行为以社交网络中的多模态自然语料为主,辅之以问卷和访谈获取元话语语料,以丰富汉语文化语境下的抱怨行为研究。具体而言,本研究以“社交抱怨”为研究对象,聚焦中国社会文化背景下半开放式社交媒体微信“朋友圈”,围绕以下三个方面设计研究问题:（1）朋友圈中的社交抱怨是如何借助多模态符号实现的?（2）朋友圈中的社交抱怨体现了哪些人际意义?（3）汉语母语者如何感知和评价朋友圈中的社交抱怨?本研究首先初步界定研究对象（第一章）,随后通过综述抱怨相关研究（第二章）、建构分析框架（第三和第四章）、铺陈研究设计（第五章）、分析多模态自然语料（第六、第七和第八章）,以及解析问卷和访谈语料（第九章）,以层层递进的方式充分描述了社交抱怨的日常性和交际性,深度剖析了制约朋友圈交际的主导框架,最后总结全文（第十章）。文献综述围绕“抱怨”的定义、分类、研究领域和研究方法梳理了前人研究,并根据多模态语料中抱怨行为的特点梳理了有关调侃的相关研究,为本文基于交际功能提出的抱怨表征形式以及研究设计提供理据。本研究认为网络抱怨叙事是一种语用行为（pragmatic acts）,需要从交际语境、交际媒介、交际资源、交际者身份定位和交际期待等多维度判断话语的语力和人际功能。本研究以跨学科视角建构分析框架,融合了叙事学、身份定位、网络参与结构、多模态研究,以及框架理论。鉴于研究问题性质和学术研究道德规范,本研究的设计方法综合了电子语篇的人物志语料搜集法,基于网络媒介的语篇分析方法,以及访谈和问卷,对这一语用行为进行多维解读,以质性分析为主,辅之以定量分析,以充分解释社交抱怨的图文框定机制,以及母语者对抱怨行为的态度和评价。本研究参考间接抱怨的分类,分别从抱怨自己、抱怨他人和抱怨情境三个方面,结合调查对象的访谈内容,呈现微信用户如何在半开放式语境中进行自我身份建构和人际关系管理。自然语料分析三个章节均从认知框架和互动框架两个层面展开,展现用户在故事框定层面如何通过抱怨内容和配图进行个人身份建构并引发人际互动,在互动叙事层面如何与合述者（co-tellers）协商关系身份和社交秩序。鉴于单张图片在语料使用中的普遍性（82.29%）,本研究的案例分析以单图配文为主,也涵盖了仅以文字呈现或仅以图片呈现的语料,以充分描述和深度分析朋友圈中社交抱怨的表征形式与人际功能。在案例分析基础上,本文借助访谈和问卷的方式,从参与者视角考察母语者对这一语用行为的认知和解读,从而在宏观层面勾勒出支配社交抱怨行为的主导框架。问卷设计从对社交抱怨的认知、图文叙事的立场、社交抱怨的性别因素和交际相关等维度考察了这一语用行为的日常性和交际性,以及交际中的道德规约。根据调查分析结果,本研究认为社交叙事中的主导框架是一种社交契约（social contract）,与交际者的社交期待息息相关,兼具认知与社会双重属性,在社交互动中体现为社交利他性（social altruism）的行为取向和社交身份（social identities）的动态协商。社交利他性包含三个层面的认知期待,即互济（reciprocity）、亲和（affiliation）、以及快乐（hedonism）。朋友圈用户的超然参与（detached engagement）和不拘小节（informality）两大元语用意识体现了汉语母语者对人际风险较大的交际行为有微妙的直觉领悟力,能够借助网络配置资源创造性地在话语博弈中寻求共情和个性。多模态资源的配合使用表明朋友圈的社交身份是为了展示社交自我。社交身份源自群体归属感和人际关系的动态协商。中国社会文化下的自我是“家文化”（如Chen 2019）背景下自我与他人的对立同一,是中国哲学中“礼”和“仁”的社交体现。网络社交中对社交权力的遵从,以及社交身份的协商,或隐或明地体现着社交等级秩序的建构。就本研究聚焦的朋友圈社交抱怨行为而言,以“和”为贵体现的是以自我为中心的人际集体主义（relational collectivity）,有别于群体关系的集体主义（group collectivity）。这些具有社交认可的自我身份建构,重在充分展示叙事者的社交能力（social competence）。朋友圈用户通过自我呈现与亲和技巧,获取或有形或无形的社交回报,通过负面情绪的多模态再框定,实践着自我积极印象管理和和谐取向的人际关系管理。对社交抱怨的深度解读可以进一步丰富中国社会文化语境下抱怨的形成机制、自我身份建构和人际意义协商等相关研究;同时本研究的语料解读和理论反思也可为其他场合的交际形式提供分析参考框架。