随着社会发展速度的不断加快,企业间对人才的竞争日益加剧,现代人力资源管理思想逐渐被越来越多的公司所采用。H公司成立于1996年,是一家民营IT企业,公司的主营业务是对日软件出口。随着公司的迅速发展壮大,公司的职工数量猛增造成的人员结构的变化等,给公司的人力资源管理带来了新的挑战和压力。公司的人力资源管理工作欠缺的问题逐渐暴露出来,原有的绩效考评制度不能全面公正地对员工的工作进行评价,相应的奖惩和薪酬制度也滞后于企业的发展。面对这样的情况,H公司领导为了适应自身发展和行业发展的双重需要,在2003年把强化人力资源管理,理顺公司管理体系作为工作的重点之一,聘请了管理咨询公司,着重制定和实施岗位职责(包括任用和考核)、薪酬体系、绩效考核和员工培养、培训。经过一年的管理咨询,公司制定和发布了基于平衡计分卡设计的新绩效评估体系和薪酬体系等,并从2004年起开始实施。在一年多的实施过程中,新的绩效评估体系用表格形式为各级员工制定了比较详细的考评指标,但一些改革过程中的问题却影响了这一体系作用的发挥。 本文首先详细介绍H公司新的绩效评估体系从准备建立到实施的全过程,然后结合人力资源管理的理论和方法,尤其是绩效考评方面的理论和方法对此案例进行分析,如工作分析、绩效评估、因素分析等方法,主要分析其绩效评估体系的设计和实施过程,考察其对员工的工作分析、对公司原来存在问题的识别、评估体系设计方法的选择和使用、新考评体系的培训以及实施各环节,从中发现此绩效管理体系在实施后出现问题的原因,针对案例的失误之处提出改进建议。同时,通过对此案例的分析,探讨基于平衡计分卡设计的绩效管理体系在中国企业,尤其是中国IT企业中的成功应用之道。