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管理者如何正确地做事,是管理科学、行为科学等学科研究的重要问题。管理行为不同层次的矛盾有其特殊性,可以选择不同的方法加以解决。论文采取组合研究的技术,将制度、人制、机制、自制这四种人类行为管理的手段进行管理适用性研究,“四制”模型的建立对行为管理的现象具有较强的解释力。同时,对行为管理的模式归结出20种情形,并指出在行为管理实践中,管理者所选择的行为管理模式可能是20种之一。这20种行为管理模式,彼此不存在优劣、高下之分,须依据一定的具体环境和适用条件加以选择应用,以实现行为管理的最终目标。 管理者与被管理者之间的利益冲突是永恒的。实践中,管理者经常不能去正视被管理者的利益,是通过一系列制度去限制被管理者的欲望,使每个参与者在教育过程中改变其追求,管理的有效性和成本可见一斑。对抗并不是解决管理问题的最有效的方法,管理者可根据完成任务的目标主动设局,引导被管理者在追求自己的利益时,也能同时实行设计者想要达到的预定目标。使被动管理变为主动管理成为可能。实际上,强调机制设计,可以避免直接面对对抗,将管理者与被管理者在规则中进行协调一致,使管理更加有效。而机制设计在学术上最为抽象,而且有很高的实用性。论文用5W1H法对机制进行了重点研究,尤其侧重于机制设计的具体方法的研究。为此,提出机制设计的OE模式,分五个步骤进行机制设计。 机制设计的OE模式强调两个关键问题,即机制运行目标的确定和改变系统均衡解的机制强制力选择,机制强制力选择其实质上是在改变原系统局中人的赢得,从而导致系统的均衡解发生变化。OE模式的过程为,通过选择适当的机制强制力,进行机制分析并求解出系统的均衡值,与预设的机制目标进行比较,反复筛选逐步逼近,最终人为地创造出一个竞赛场,在设定的规则下使机制自发的运行结果与预设的机制目标相吻合,便完成了一项机制设计工作。可见,机制设计实际上是反复的机制分析过程。 系统环境在不断变化,系统的参与者是具有主观能动性的人,目标任务的复杂多变性,而管理中的手段却具有相对的稳定性,这必然对管理带来挑战。掌握了管理机制设计的方法,当系统运行的环境发生根本变化时,可以针对性选择强制力,改变机制运行规则,实现机制的动态优化,以适应管理的需要。