公共图书馆员数字胜任力评价模型与应用研究

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公共图书馆是国家基础文化设施,是国家实现2035年建成文化强国目标的重要支撑。馆员是图书馆的立馆之本,图书馆员已经逐渐远离了“图书管理员”这样的名称,除了图书管理之外,馆员需要胜任更多与数字技术相关的工作。随着数字技术的不断发展,公共图书馆员职业素质和能力能否胜任数字环境下面临的各项工作任务,为用户和读者提供良好的服务体验,在相应的岗位上创造较高的绩效,目前还没有一个明确的测评标准。胜任力理论源自智力因素在测量员工绩效上的局限性,而数字胜任力是数字环境下,数字技术不断在工作中影响胜任力结构并使之产生了一定变化。在不同领域有多种基于胜任力的相关理论,为人力资源管理实践提供了具有针对性、专业性和科学性的视角和工具。相比于其他领域,图书馆界对于胜任力理论在馆员能力、绩效评价上的探索较少,对于公共图书馆员的数字胜任力研究更是极度缺乏。因此本文将国外先进人力资源管理理论结合我国实践经验,构建我国公共图书馆员数字胜任力评价模型,为后续研究提供一定的借鉴意义。本文在对国际O*net工作分析问卷中图书馆员职业能力描述全面梳理的基础上,结合文献分析法凝练相关研究学者的研究所得,用网络调查法从业务实践层面补充完善可能被忽视的评价指标,通过收到的专家问卷收集数据加以分析,运用定性和定量相结合的方法构建公共图书馆员数字胜任力评价模型,并对其进行实证应用。研究发现构建公共图书馆员数字胜任力评价模型,由5个维度37个评价指标组成。5个维度分别为数字图情知识、数字技术应用、数字专业素养、数字职业能力和基本人格特质。其中数字图情知识包含6个二级评价指标,即图书馆专业知识、计算机知识、用户服务知识、数据分析知识、数字法律知识和数字价值理念,数字技术应用包含3个二级评价指标,即办公能力、文献管理和数字设备管理,数字专业素养包括8个二级评价指标积极倾听能力、阅读理解能力、沟通表达能力、写作能力、判断和决策能力、学习能力、复杂问题解决能力和团队合作能力,数字职业能力包含9个二级评价指标,即信息获取能力、信息处理能力、信息资源监控与评估能力、组织计划能力、数据/信息分析和支持能力、阅读推广与宣传能力、参考咨询服务能力、科学研究能力和调解与谈判能力,基本人格特质包含9个二级评价指标,即敬业精神、职业热情、责任意识、诚实正直、适应力、耐压力、细致、成就动机、执行力、关切和创新。本文基于数字胜任力及工作分析理论,以能力发展为核心,将知识、技能、能力、态度和价值观要素综合起来,转化为馆员能力评价体系。公共图书馆员数字胜任力评价模型能够为图书馆专业人才的职业规划、个人发展提供科学参考;为图书馆招聘决策、绩效考核、继续培养和培训课程设置提供建议;为构建以用户为中心的数字化服务环境,制定馆员技术整合能力标准、评估数字技术环境等提供借鉴;为我国图书馆选拔、培养能够良好胜任工作,为图书馆事业培养新一代图书馆馆员提供另一种视角和维度。
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