虽然近年来国内互联网络以及电子商务都相继取得了一些成绩,但是企业利用互联网进行网络销售的情况还不容乐观,同国外发达国家相比尚有一定的差距。在这样的背景下,我国中小企业如何应对国际市场环境的变化和新技术的应用,调整营销策略,充分发挥自身优势,积极开发网络销售技术,寻求以多种渠道打开产品销路,利用网络来快速地调整生产,以期提高自身的适应能力,从而能够在激烈的竞争中取胜显得非常重要。本文以研究中小企业网络销售模式出发,仔细考量了发达国家已经成功运作的销售模式,采用定量及定性的研究方法,结合我国目前网络环境和中小企业发展现状,提出我国中小企业网络销售的模式,作出一定的评价,希望能从中摸索出一些中小企业开展网络销售的新道路。本文对目前中小企业网络销售的状况进行了全面系统的分析。首先对中小企业网络销售的现状进行了阐述,并对存在的问题做了一定的总结。其次,对中小企业网络销售的环境进行了深入分析,从技术环境,经济环境,政策法律环境,消费环境,做了全面的分析,并论述了这种环境下中小企业网络销售所面临的机遇及障碍。尤其是针对目前的消费环境下,消费者特征及行为的变化,沟通模式和客户关系的变化做了深入研究,为以下讨论中小企业网络销售的模式进行了理论铺垫。本文着重讨论中小企业网络销售的模式问题。首先,讨论了国外成熟的网络销售模式,这是可以借鉴的经验。其次,以消费者为导向,结合企业网络销售策略,构勒出消费刺激模式,互动沟通模式,数据库营销模式三个类型并分别做了阐述。消费刺激模式下,企业可采用的策略有网络广告策略,虚拟社区发布策略,网站设计策略及在线拍卖策略等。在互动沟通模式,企业可采用的策略有E-mail营销策略,FAQ设计策略,BBS销售策略,博客互动营销策略等。在数据库营销模式下,企业可采用的策略有数据营销策略,SEO营销策略。并就这些策略的应用做了进一步分析。本文试结合中小企业网络销售的模式讨论企业网络销售评估方法及对策。首先,对中小企业网络销售评估的必要性作了分析,阐述了评价指标。其次,总结了宏观和微观层面对中小企业网络销售的对策。宏观层面上应注意做好规划工程,加强信息建设,引进专业人才,提高服务质量。微观层面上应注意因时制宜地采用合适的网络销售模式及制定网络销售策略。