我国是一个多民族、多方言的国家,广东省更是集粤方言、客家方言、闽方言于一体,普通话作为我国国家通用语言文字,在推动社会生产力、传播中国优秀传统文化中担任着非常重要的角色,而且事关整个中华民族的历史文化认同和传承,是维系中华民族的重要纽带。普通话培训测试站作为一个窗口服务部门,确立服务基层的人本思想,树立以人为本的服务理念,全面提升普通话培训测试站的公共服务能力,探索科学的工作管理模式,应用有效的管理策略,是使普通话培训测试逐步走向科学化、规范化、制度化的重要举措。广东省作为人口大省,随着职业需求的增多,参加普通话培训测试人数逐年上涨,那么,研究广东省普通话培训测试站公共服务能力的提升有着重要的实践价值。本文基于《国家语言文字事业“十三五”发展规划》全面提升国家通用语言文字服务能力的要求,在梳理现有文献的基础上,基于新公共服务理论、新公共管理理论,详细分析了广东省普通话培训测试站公共服务能力建设现状。分析过程中以文献研究法、访谈法、问卷调查法等方法重点剖析了广东省普通话培训测试站公共服务能力提升进程中存在问题及原因,为提升广东省普通话培训测试站公共服务能力奠定了现实根基。提升普通话培训测试站公共服务能力是一个系统工程,通过各项数据分析普通话培训测试站在运营模式定位、硬件设施建设、工作队伍结构、工作人员综合素质、服务机制、服务内容和手段等方面的存在的问题。最后针对如何提升广东省普通话培训测试站公共服务能力提出可行性策略。