为提高办税服务质量和效率,促进纳税遵从度持续提高,推动全省地税系统办税服务厅建设由规范化、标准化向高标准精品化迈进,以公平、公正、公开为原则,以党的十八大精神为指导,以为国聚财、为民收税为宗旨,以优化纳税服务和促进税法遵从度为出发点和落脚点,进一步转变纳税工作作风,具体规范纳税服务行为,认真理顺纳税服务职能,全面提高纳税服务效率,切实落实纳税服务保障,全面提升税收服务质量和水平,达到环境优良、行为规范、管理到位、文明高效、社会满意的要求,将办税服务厅打造成优化税收服务的综合平台、展示地税形象的重要窗口、密切征纳关系的沟通桥梁。纳税服务综合管理系统是我局为打造高标准精品化办税服务厅而开发并设计的管理系统。该系统通过整合办税服务资源,科学设计工作流程,强化办税服务绩效考核,管控电子媒体信息等,使办税服务工作可量化,动态可监控,结果可运用,实现了对办税服务厅日常工作的常态化、规范化、现代化和精细化管理,有利于办税服务工作整体质效的提高。纳税服务综合管理系统主要完成前台工作人员在办理业务过程的办理时间和办理种类,同时监控叫号机、电子意见薄和电子告示屏的工作状态。主要由八大功能区域组成,即登录管理、系统管理、发布管理、业务管理、设备管理、服务质量管理、排班管理和报表管理。