社区教育志愿者是社会志愿者的一部分,他们为改善社区文化环境,促进社区教育事业进步做出了极大贡献。推动社区教育志愿者能力提升可以极大地充实社区教育人力队伍,推动社区教育的深化发展,培养一批素质好、质量佳、激情高的社区教育志愿者队伍是社区教育健康深入开展的重要人才支撑。因此,研究和解决如何进一步提升社区教育志愿者能力,推动社区教育事业进步,扩大社区教育的影响力,是一项十分具有理论意义和现实意义的课题。本文结合自己在社区教育服务组织中参与实习工作的经验,以社区教育志愿者作为研究对象,基于冰山模型,设立社区教育志愿者胜任力的初级指标,通过专家访谈和问卷调查,从知识技能、价值观、动机、态度、特质五个维度确立志愿者胜任力指标:文化知识、影响他人、终身学习、策划、沟通能力和执行力、志愿精神、服务意识、积极、自信等10个指标。选取X机构,了解其社区教育志愿者的能力现状,探索其社区教育志愿者存在的能力问题:社区教育的认知度不够、教育影响能力和课程设计能力欠缺、态度消极懈怠,并从自身和外界管理角度分析了影响能力的原因。最后选取实验组与参照组,通过对实验组志愿者进行能力提升,尽可能减少服务中的问题,进一步提高社区教育志愿服务的水平,提高社区教育志愿服务队伍的社会认可度,推进社区教育事业健康持续发展。