微博已然成为Web3.0时代中的一种极为重要的新媒体代表，其快速发展集中表现了新媒体形态的演变，表现了新媒体工具的革命和创新。政务微博作为微博形态的一种典型代表，自2011年在我国兴起后，方兴未艾，为社会生活的方方面面带来了重大影响。政务微博已成为政务部门发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论、提供公共服务的重要平台和阵地。传播学中的“使用与满足”理论从受众的心理需求和心理动机角度出发，对人们使用媒介从而得到满足的行为进行了阐述，提出了受众接触媒介的社会原因和心理动机。“使用与满足”研究认为受众的媒介接触活动是基于特定的需求动机，从而使这些需求得到满足，受众可以根据自己的意愿进行媒介选择。本文从政务微博入手，选取新浪政务微博作为研究对象，对我国政务微博的起源、特点、发展现状和功用进行研究，并对政务微博的微博用户的构成、特征及其需求进行分析，充分了解政务微博用户在突发事件中对政务微博的使用情况。通过对京广铁路停运、北京7.21暴雨、芦山地震等多个突发事件中政务微博的具体表现进行文本分析和量化研究，了解受者通过接触大众传播内容而产生的心理和行为方面的效果，得出突发事件中政务微博在满足受众需求方面具有多个层次的双面性。据此，本文对政务微博如何在突发事件中更好的满足受众需求提出相关建议和措施，以便政务微博能够更好的符合受众心理预期，满足其社会生活等各种层次的需求。