电商背景下消费者感知价值对电子口碑传播的影响研究

来源 :哈尔滨商业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:srldf
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
电子口碑作为衡量电子商务经营收益的重要变量,一直是学者与商家们研究的重点,随着移动互联网的飞速发展,各平台之间的竞争也变得激烈,且各电商平台的经营手段与主要客户群体的不同,其口碑的传播也会出现不同,如果电子口碑传播出现不畅或者负面情感,一定会对电子商务网站的收益造成影响,而这一切都取决于消费者的直观感受,所以在电子口碑传播领域,消费者的感知电子口碑传播之间存在的关系一直是研究的重点。在分析了中国电子商务网站的运营环境与机制的前提下,根据消费者感知价值模型、口碑传播模型与消费者满意度理论,通过实证的方法对其传播的机制进行深入研究。在确定了消费者感知价值所包含的维度,并分析了消费者满意度理论与涉入度的中介与调节作用后,明确了消费者感知价值的三个维度对电子口碑传播的影响的研究思路。并以此为研究基础,构建了研究的理论模型、提出假设,并设计了调查问卷,通过问卷调查的方式对各变量数据进行收集,分析了其产品维度、情感维度与形象维度对电子口碑传播的影响,并引入消费者满意度作为中介变量,研究其在自变量与因变量之间的中介作用,将产品涉入度与网络涉入度作为调节变量,研究其对电子口碑传播的调节作用。通过回归分析得出结论显示,消费者感知价值的三个维度均对电子口碑传播有正向的影响作用,消费者满意度在模型中分别起到完全中介与部分中介两种作用,产品涉入度仅在消费者感知情感价值中起到调节作用,网络涉入度在所有维度中均起到调节作用。基于上述分析结果,给出可行的电子商务网站运营建议。电子商务网站应不断提高产品及服务质量,提高消费者购物时的情感体验,工作人员需要深入市场调研,了解消费者的心理与需求,对产品涉入度与网络涉入度有足够的认识,优化网站的功能,简化初始界面,降低使用难度,从多角度、多层面地提高口碑的传播效率,确保电商网站的收益。
其他文献
在信息发达的21世纪,企业经营和财务状况逐渐的透明化,同时对于集团大公司来说,其股权逐渐大众化,且广大的投资者会比较看重集团公司和子公司的社会责任,所以一旦集团公司对
骆宾王文学思想主要内容包括:标举风雅正道、主张情志并举、重视比兴、重视寄寓。骆宾王能够在诗文创作方面逐步摆脱六朝堆砌辞藻、情感苍白风气的束缚,在题材选择、语言修辞
弹载计算机是导弹控制的核心部件。为满足弹载计算机对重量、功耗和可靠性等方面的要求,提出了一种采用So C芯片HKS6713作为处理器的弹载计算机设计方法。从硬件设计和软件设
目的:放射治疗是食管鳞癌(esophageal squamous-cell carcinoma, ESCC)主要的有效治疗手段之一,而具有相同临床背景及治疗方式的患者会出现不同的应答,且在治疗前临床无法预测
摘要:为了保证我国在全球资源竞争日益激烈的背景下,实现经济又好又快发展,节约耗能已成为我国的基本国策之一。而办公建筑空调节能设计是节约耗能的重要组成部分,文章通过分析办
目的:本研究应用7.0T磁共振在BOLD-f MRI引导下利用弥散张量纤维束成像(diffusion tensor tractography,DTT)技术对受胶质瘤生长影响的运动纤维束进行显像,了解DTT技术对胶质
结合安徽省亳州市城市道路路基质量检测监督管理实践 ,分析影响城市道路路基质量的因素 ,并探讨城市道路路基质量的控制措施。
目的定量评价进展期胃癌患者中GSTP1 (Glutathione S-transferase P1,中文名为谷胱甘肽S转移酶pi)基因105氨基酸位点Ile/Val多态性与铂类药物化疗敏感性的关系。方法计算机检
对50例鼻出血患者的临床资料进行回顾性分析,比较入院前后的治疗效果。结果表明:医生的临床经验不足、止血操作技巧差、局部解剖异常、出血在高危部位以及填塞材料种类等,均可为影