近年来,端州区实行了中小学校内课后托管服务,参加服务的学生逐年增加。在校外课后托管服务质量参差不齐的环境下,如何打造让家长们满意的校内课后托管,更好地处理孩子们放学后的安全、教育等问题,是一个值得努力的研究方向。在查找、浏览与主题相关的文献资料,研读基本概念、内容、应对措施之后,在本区实施小学校内课后托管服务两年多的背景下,笔者期盼通过研究达到以下目的:一是研究分析端州区小学开展校内课后托管服务以来现状问题及成因;二是根据实际存在问题提出相应的措施,改善和提高端州区小学校内课后托管服务的质量,让端州教育的校内课后托管服务做得更好,给家长和学生们带来更大的幸福感、满意感。本文选取肇庆市端州区开展小学生校内课后托管服务的三所小学作为研究对象,运用文献研究法、问卷调查法、访谈法,通过对所查文献的梳理、现有政策的分析、对家长和学生进行问卷调查、对部分家长、教师和学校管理者进行访谈,旨在总结端州区小学生校内课后托管服务在实施过程中的经验,了解家长对学校托管服务的认识和满意度、了解学生参与校内课后托管服务的课程、了解学校实施课后托管服务的现状、力求发现存在的问题,探索改善服务的方法,从而提高服务的质量和水平。调查结果显示:家长对端州区校内课后托管服务的满意度较高。笔者从政府、学校、家长三个角度深入研究发现,校内课后托管存在一定的问题,主要表现在:政府缺乏有效的监管与激励、评价与考核机制,经费投入不足;学校管理机制不完善,政策文件知晓率低,课程设置较单一,时间安排一刀切;家长的参与度低,家委会权责不明确。笔者针对所发现的问题,进行成因分析得出:政府有关校内课后托管服务制度法规不完善;学校管理缺乏顶层设计;家长的认识不全面,家委会运转不规范。针对校内课后托管服务的问题以及成因分析,依据可行性原则,提出了改善建议:一是完善政府托管服务制度,提供经费保障;二是细化学校托管管理制度,提升服务水平;三是提升家校合作共育水平,规范家委运行。目前,端州区的校内课后托管服务还处于起步阶段,在借鉴国内外课后服务经验的同时,还需结合本地本校的实际,形成一整套富有本地特色的制度、一支专业的教师队伍、一群积极参与服务的家长,进而完善优化校内课后托管服务。