随着手机智能化浪潮的到来,全球各手机制造企业每年的出货量持续增长。市场份额的增大使手机品牌厂商的ODM厂商出货量也一直稳居高位,因此其他小型ODM厂商的竞争压力逐渐增大。小型ODM厂商想要在激烈的竞争中脱颖而出,就必须有自己的核心竞争力,所以他们的技术开发能力和项目管理水平显得尤为重要。本文案例S公司是众多小型ODM厂商之一,主要业务是为国外运营商定制手机产品,同一个手机产品由于不同配置不同客户就会衍生出多个型号,每一个型号的每一个订单就是一个ODM项目。S公司现有的ODM项目管理流程不够完善,当ODM项目少的时候可以通过各部门人员的责任心来弥补,但ODM项目增多的时候就无法保证项目的正常进行,大部分ODM项目都处于失控状态,最直接的结果就是交付延迟。这个问题普遍存在于小型ODM厂商中,而且迟迟得不到有效的改善。对于以客户需求为导向的ODM项目来说,很难制定一个标准化的流程,只能根据企业自身的实际情况来进行优化调整。本文主要以S公司的ODM项目为研究对象,以交期延误问题为切入点,通过分析是由于项目管理流程的不完善导致了项目进度失控。笔者运用项目管理和流程优化的理论作为支撑,选择适合S公司项目管理流程现状的SDCA循环法,通过标准化、执行、检查、总结和实施的过程,给S公司制定一个流程优化方案。在方案制定过程中把S公司现有的项目管理流程分解为需求管理流程、变更流程、采购流程和执行流程,分析需求传达错误、变更次数繁多、采购周期长、里程碑计划执行失败等问题的成因并据此提出解决方案,并增加总结流程,及时对已经完成的ODM项目进行汇总整理。通过这一系列的优化设计,最后用对比分析法对流程优化的效果进行评价。通过本课题的研究,给S公司制定了一个流程优化方案,使得S公司的ODM项目能准时交付,有能力同时对几十个ODM项目进行有效的管理,提升了公司的项目管理水平。流程优化并不是一劳永逸的,需要根据公司的发展和外界环境的变化,对流程进行定期评估,实现维护和提升。流程优化不仅是解决企业当下存在的问题,更重要的是能合理分配资源,持续降低成本,不断提高效率,这才是企业竞争力的根本源泉。