A区烟草公司卷烟零售终端管理研究

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近年来,面对国内外复杂多变的经济环境,国内禁烟控烟形势日益严峻,新广告法对卷烟广告投放遏制力度加大,给当前卷烟销售工作带来了巨大挑战!因烟草体制特殊性,卷烟零售终端成为消费者购买卷烟的唯一合法渠道,是卷烟品牌面向市场的唯一阵地,是烟草行业的重要资源。自2019年以来,A区烟草公司开始在行业高质量发展的道路上不断探索,作为卷烟销售主营业务,卷烟零售终端建设成为卷烟营销实现高质量发展的重要环节,这需要我们进行不断地探索与研究。A区烟草公司地处城市新区。近五年,其卷烟销量在新区迅速发展、人口红利增长的环境下逐年增长。但在卷烟零售终端建设方面,相比于主城区仍有一定差距。本选题结合渠道管理、销售管理理论,根据中国烟草行业特殊的体制机制,结合A区烟草公司市场环境、A区烟草公司核心竞争力分析、A区烟草公司卷烟零售客户调查结论,分析A区烟草公司存在以下问题:终端布局不合理引致恶性竞争;忽视零售终端店面形象;客户对货源投放满意度较低;客户对线上订货和物流配送服务满意度较低;客户经理业务水平较低;经营者对终端的理念仅限于“销售”且缺乏消费行为跟踪行为;宣传促销手段单一且营销辐射能力弱;90%的零售终端没有发挥信息采集功能;过度依赖少数畅销卷烟品牌规格货源。得出A区烟草公司卷烟零售终端管理策略:优化终端区域布局,整合终端资源;提升零售终端店面形象;优化货源投放计划、强化线上订货和物流配送服务供给;提升客户经理业务水平;建立终端数据库;打造特色终端,提升终端消费体验;深入推进智慧终端建设;打造消费者线上体验平台。
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