团购网站消费者忠诚度提升研究

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21世纪开启了网络信息的新时代,网络的迅猛发展给营销理论注入了新的血液。作为网上购物的新的代表,团购网站也逐渐被消费者接受,消费者对团购网站的使用态度已经从最初的尝试变成现在的习惯性使用。然而伴随着团购网站市场的发展,现在已经出现了新网民增长逐渐平稳、老网民悄悄流失、团购消费者规模增长速度减缓、团购网站之间竞争呈现白热化的情况。在这种情况下,如何留住老用户,减少用户流失就越来越成为影响团购网站发展的关键因素,因此研究如何提升团购网站消费者忠诚度就显得尤为重要。首先,介绍了本文的研究背景和国内外研究现状。由于目前对团购网站消费者忠诚度研究很少,具有代表性的理论成果基本没有,所以本文借鉴了目前发展比较成熟的,有关电子商务忠诚度的理论与模型,并从中得到启发。其次,本文对研究团购网站消费者忠诚度的相关理论进行了介绍,同时详细阐述了本文所用的结构方程理论。再次,对本文所提出的理论模型进行实证分析。第一步进行探索性因子分析,采用问卷调查的方法,运用SPSS17.0对样本数据进行描述性统计分析、信度和效度分析;第二步进行验证性因子分析,主要是对模型进行结构方程分析,找出影响团购网站消费者忠诚度的关键变量,并利用AMOS17.0软件对544份有效问卷进行结构方程分析。最后,根据实证分析结果,提出提升团购网站消费者忠诚度的对策。
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