【摘 要】
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知识交流是知识管理的重要内容,而知识的有效共享是知识应用和企业知识创新的重要保障。本文通过企业内部知识交流网络的构建和分析,在融合知识“隐性度”概念的基础上设计了
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知识交流是知识管理的重要内容,而知识的有效共享是知识应用和企业知识创新的重要保障。本文通过企业内部知识交流网络的构建和分析,在融合知识“隐性度”概念的基础上设计了企业知识交流效果评价体系,分析了企业内部知识交流的状况及其交流效果,并根据交流效果评价指标和社会网络相关分析提出了改善和促进企业内部知识共享的相应对策建议。主要研究内容包括以下几方面:(1)在引入知识“隐性度”概念的基础上,参考波兰尼对显性知识和隐性知识的划分标准和隐性知识的特性及其表现形式,构建了知识“隐性度”体现指标。以此作为判断知识“隐性度”的高低的参考依据及知识交流效果评价的重要指标。(2)在对影响知识交流效果因素研究的基础上,融合知识“隐性度”提出企业内部知识交流网络的交流效果评价体系。主要指标包括:知识本身的隐性度(K)、知识发送者(S)与知识接收者(R)的能力、知识发送者(S)与知识接收者(R)的相似度(I)、交流方式(M)的影响和交流环境(E)的影响。(3)结合企业正式职能关系和非正式的个人关系,构建企业内部的知识交流网络。用UCINET6.0社会软件对知识交流网络进行相关社会网络分析,并对网络知识交流效果进行了实例分析。(4)在企业内部知识交流网络的知识交流效果评价的基础上,提出了提高企业知识交流效果的对策及促进知识交流的网络管理策略。
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