客户信息披露与企业经营业绩 ——基于专有化成本的视角

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客户是企业重要的外部利益相关者,影响着企业的生产经营、财务决策等,因此客户信息蕴含着独特的经济含义。已有研究表明,企业披露客户信息存在专有化成本,可能为竞争对手所利用,对企业造成不利影响,出于这方面的考虑,企业不愿意披露客户信息。但是,关于企业披露客户信息这一具体行为对企业的影响研究较少。本文基于前人的研究,探讨企业披露客户信息是否真的会对企业造成不利影响,从而检验专有化成本假说。本文以2007-2018年我国A股上市公司作为研究对象,基于客户信息披露的专有化成本视角,探究了客户信息披露详细度与企业经营业绩之间的关系。研究发现:(1)其他条件相同的情况下,上市公司客户信息披露详细度与下一期的经营业绩呈显著负相关,说明企业披露客户信息确实会被竞争对手利用从而对企业经营业绩产生不利影响;(2)企业所在的外部市场竞争环境对客户信息披露详细度与企业下一期经营业绩之间的负相关关系具有调节作用,市场竞争激烈的情况下,这一负相关关系更加显著;(3)企业自身的产权性质对客户信息披露详细度与企业下一期经营业绩之间的负相关关系具有调节作用,非国有企业中,客户信息披露详细度与企业下一期经营业绩之间的负相关关系更显著。本文进一步检验了专有化成本假说,发现在专有化成本较高的企业中,客户信息披露详细度对企业经营业绩才会产生不利影响,在专有化成本较低的企业中,这种影响并不显著。此外,本文研究了客户信息披露详细度对企业经营业绩产生影响的作用机制与路径。首先,本文发现客户信息披露越详细,企业下一期的销售净利率减少越多,但是客户信息披露对资产周转率并没有明显影响。这一结果说明客户信息披露主要影响了企业的盈利能力而非营运能力。其次,本文进一步探讨了市场份额的中介效应,研究发现市场份额在客户信息披露与企业经营业绩之间发挥部分中介效应,即企业越详细地披露客户信息,下一期的市场份额减少地越多,从而使得企业的经营业绩下降。本文的研究结果证实了客户信息披露专有化成本的存在,即企业披露客户信息确实会被竞争对手利用,使得企业的市场份额受到影响,从而影响企业的经营业绩。本文研究结论解释了证监会没有对上市公司的客户信息披露行为做出更加严格要求的部分原因,同时为上市公司如何披露客户信息提供了理论上的指导和建议,具有一定的理论与实践意义。
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