中国移动业务和用户的迅猛发展,对中国移动的渠道运营和管理提出更高的要求。如何优化中国移动的渠道结构,提升渠道管理水平,加强渠道营销能力,为业务发展提供有力的支撑,成为中国移动目前急需解决的问题。目前,中国移动渠道发展迅速,渠道形式日趋完善,已经涵盖包括自营厅、社会渠道和电子渠道等在内的多种渠道。各类渠道在对固有业务办理提供支撑的同时,还将陆续为定制终端销售、新业务体验营销等提供支撑。为了更好地发挥渠道的作用,部分省公司在自营厅效益评估、店员积分管理、酬金管理等方面进行了卓有成效的探索,为渠道运营和管理提供了有力的支持,并积累了丰富的经验。随着渠道管理工作的不断深入和细化,业务部门对渠道信息支撑提出了更高的要求。要求渠道管理系统能够正确地反应各类渠道的运营状况,解决业务发展与资源均衡投入之间的矛盾;真实、准确地反映各类营销政策、新业务、终端营销活动的执行情况与效果;客观地对单个营业网点的效益进行量化评估;及时评估营业人员的工作量与工作绩效;能够为渠道决策和资源配置提供可靠的信息。作者在实习期间,参与了某省移动通信公司经营分析系统的渠道管理子系统的研发工作,对系统运用到的相关理论技术及其在实际工作中的应用有了较为深刻的认识。本文首先对选题的背景、国内外发展现状以及论文的组织结构进行了介绍,接着对建设经营分析系统用到的数据仓库、OLAP等相关理论与关键技术进行了探讨然后对经营分析系统进行了总体分析,在了解了经营分析系统的总体架构平台的前提下,接着以该系统中一个成功设计与实现并获得良好应用的渠道管理系统为例详细阐述了利用数据仓库领域相关知识并按照软件工程思想从系统的需求分析、概要设计、详细设计到最后的前台展示一步步展开的具体过程,最后对全文进行了总结并展望了系统未来的发展方向。渠道管理系统解决了渠道基础信息资料分散、孤立的保存形式。使各级渠道管理人员可以在不同的层面了解各类渠道运营状况。各级渠道酬金的计算和支付需要准确、透明。可以全面集中呈现各类渠道运营数据,及时监控渠道运行情况,提高渠道管理监控水平。通过对各类渠道管理信息的综合统计、分析和深度数据挖掘,为各级渠道管理人员的经营决策提供依据。满足了移动公司对渠道业务运营管理的需要,全面提升渠道管理、渠道分析,掌控市场竞争,实现渠道工作以传统管理方式到以精细化管理方式的转变。