绩效评估是人力资源管理中的重点，是一种长期持续的交流，是评估和总结工作成果、工作能力和工作需要。绩效评估可以帮助员工发现缺点，改善绩效，同时绩效评估可以为员工的职业培训，奖励的发放，职位的升迁等提供依据。绩效评估的方法有很多，常见的方法包括图尺度考评法，行为锚定法，关键事件法，强制分布法，目标管理法，关键事件法及360度考评法等。360反馈评估法通过多层面的了解组织中个人绩效的状况，可以有效的发现员工优缺点，从而改善绩效，充分利用人力资源，有利于完成公司的目标。 EFE中国分公司是一家以生产和贸易家具为主的外资公司。随着经济的发展，中国的家具行业也面临着人民币升值、原材料成本上升、人工成本上升等多方面的挑战。为改善公司的绩效，提升个人能力，发掘更多有潜质的人才，EFE实施了360度反馈评估。本文运用理论研究与实证分析相结合的方法，通过对EFE实施360度反馈评估的实施过程的分析，通过对EFE公司各阶层人员的面对面访谈，从而发现在实施过程中存在的培训不足，评估权重不合理，评估定性太多而定性太少，没有注意跨文化背景等问题。在对问题分析的基础上，对EFE公司将来实施反馈评估时提出了优化建议，希望本文对EFE及与EFE类似的公司有一定借鉴作用。 本文共分为六章，其中第一章是绪论，描述了中国家具产业的状况，本文研究的目的，研究方法步骤，研究内容和结构安排。 第二章是文献综述，主要描述绩效的涵义，影响绩效的因素，主要的绩效评估方法及360度反馈评估法的发展及应用。 第三章简单描述了EFE公司的发展史及绩效评估概况。 第四章介绍了EFE公司实施360度反馈评估的过程。 第五章在分析EFE公司实施360度反馈评估缺陷的基础上提出反馈评估的优化建议。 最后一章是本文的总结及展望，回顾了EFE公司实施360度反馈评估成功与失败的因素，提出了360度反馈评估本土化时应注意与企业的文化背景相匹配，扬长避短，使其发挥更大的作用。同时也提出了360度反馈评估的进一步的研究方向。