随着社会环境的变化,项目风险管理的重要性日渐凸显,特别是软件项目,这类项目大多迭代快,在这过程中出现很多风险是大多数公司都会面临的问题,这不仅关系到公司的长久发展,对项目开发的工作造成影响,也会让公司的利益受到损失。因此,做好软件项目的风险管理至关重要。只有做好风险管理,才能更好提高项目的规范性和科学性,继而保障项目的开展效果。本文以J公司的用户中心系统项目为例,由于各个业务系统之间是孤立的,但是数据又存在共享,项目定制化较强,在软件开发的过程中常常遇到一些问题:比如延期、无法满足业主要求等情况,90%的软件项目目标在项目执行过程中被多次重新设计和开发,导致项目的交付质量低、项目成本增多。由于软件项目随着技术复杂度增大、没有衡量标准等特点,相对于工程类项目风险程度高,所以需要根据J公司目前软件项目的实际情况,消除公司目前该项目存在的问题,完成项目初始目标,从而增加项目成功率。从J公司用户中心系统项目出发,对比国内外项目风险管理发展现状做出了分析,以软件项目风险管理理论为基础,针对J公司用户中心系统开发项目风险管理的开发出现的问题:客户需求不明确、人员离职率高与部门间人员调动频繁、技术复杂度等方面进行了相关的评估,最后通过这些问题对用户中心系统项目风险管理提出了相关的措施。论文中运用了层次分析法,基于环境、管控、能力、资源建立了用户中心评价模型,建立出符合公司自身开发团队的模式与流程,并选取合理的技术框架,从需求分析风险、人员沟通风险、进度风险和技术架构等方面提出了J公司用户中心系统软件项目风险的应对措施及风险监控措施,为J公司类似软件项目的风险管理提供理论支撑和实践经验。