论文部分内容阅读
随着经济全球化、贸易自由化时代的来临,中国的商业环境正处于快速发展变化中,对外贸易在我国经济中的地位日益重要,商检作为对外贸易的重要一环,将会受到更多的关注,商检企业的竞争也将日趋激烈。在这种情况下,商检企业在不断提高客户满意度、扩大市场份额和知名度的同时,还需要重视对企业内部的管理,特别是企业绩效管理及评价,使企业能够及时发现问题,改善经营管理,从而促进企业更好的发展。 华和海事检定有限公司是由中国检验认证(集团)有限公司和日本海事检定协会合资成立的一家从事商品检验的公司。近年来,随着我国对外贸易的不断发展,以及商检行业的逐步开放,华和海事检定有限公司在绩效评价方面存在的问题,诸如评价体系与战略目标脱节、绩效评价标准单一、绩效指标设置不科学、缺乏对绩效考评的培训等严重制约了企业的发展。因此,加快建立适合企业发展的绩效评价体系,是企业目前所关注的问题。 绩效评价体系的建立可以运用经济增加值、平衡计分卡等多种方法。本文在多种方法中选取了关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI)的方法,原因在于KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部控制过程和活动。本文以KPI作为华和海事检定有限公司绩效评价体系建立的理论依据,力求使新的绩效评价体系在突出并传递企业战略意图和战略重点的同时,对员工的工作行为进行正确地评价和有效地激励。 本文首先对国内外绩效评价体系进行了回顾,对KPI方法的产生基础、发展等相关理论做了阐述。接下来,通过对华和海事检定有限公司的战略、组织结构以及职位分析,找出华和海事检定有限公司现有绩效评价体系中存在的问题,结合华和海事检定有限公司的内、外部环境,对华和海事检定有限公司运用KPI的方法建立绩效评价做了可行性分析。最后,运用KPI的方法,为华和海事检定有限公司设计出新的绩效评价体系,并对绩效评价体系的实施给出了相关建议。