供应商质量检查规避下的供应链质量决策与激励研究

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上游企业提供产品和服务质量是下游企业关注的重点,有研究分析表明,产品质量问题的20%-30%是由供应商品质不良引起的。上下游企业间的协同与合作是供应链质量管理的基石,然而由于信息不对称、双重边际效应等结构性缺陷的存在,使得上游企业难以掌握真实有效的供应商质量信息,无法消除供应商由于追求短期经济利益而产生的机会主义行为。如何激励供应商提高产品质量,引导长期、稳定的供应链合作关系是当今企业和学者关注的热点。本文聚焦于管理实践中的质量检查规避现象,以质量管理理论、激励机制等为基础,综合运用博弈论等数学建模方法,讨论供应商存在质量检查规避行为时供应链成员的质量决策与激励问题。文章主要围绕以下三个部分展开:首先,构建了品牌商-供应商两级供应链质量博弈模型,分析供应商存在质量检查规避行为及不存在质量检查规避行为两种情况下的供应链成员的最优质量投入策略;并进一步通过比较分析得出供应商质量检查规避行为会促使供应商降低质量努力水平,损害品牌商利益。其次,探讨质量检查水平、质量损失成本、供应商利润空间及品牌商承诺行为对供应商的激励作用,研究结果表明:当供应商存在质量检查规避行为且规避成功率较高时,提高品牌商质量检查水平、扩大供应商利润空间以及增加品牌商质量损失成本会降低供应商质量努力水平,起到适得其反的作用。最后,基于上述分析,提出了供应商质量管理实践过程中的可行建议。本文在已有研究的基础上,纳入供应商质量检查规避行为,探讨此种情形下供应链上下游成员的质量决策及绩效水平变化。相对于传统研究而言,文章构建的模型更贴合实际,研究结果更具备借鉴和推广意义;同时,也进一步拓展了供应商行为与供应链质量管理及绩效关系的研究,具有一定的理论意义。
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