随着互联网信息技术的蓬勃发展,电子商务快速创新所带来的新兴消费方式正逐渐渗透到人们日常生活中的各个角落。其中以服装零售为代表的传统零售行业受到了相当程度的冲击和影响,不得不面临巨大的转型压力和创新挑战。此外,在体验经济来临的今天,人们对服务体验的不断关注和追求,让服务设计正作为一种新兴的设计理念越来越受到重视。因此,本文基于服务设计理念,以优化服务体验为诉求点,指导智能化转型趋势之下的服装零售店的设计研究。本文从服务设计理念相关的理论展开研究,包括对服务设计的概念、服务设计的原则、服务设计工具及服务设计流程等理论分析。通过对服装零售店、现有智能技术和服务设计理念在智能零售店的应用案例分析,探讨服务设计理念导入智能服装零售店设计中应用范畴和价值。通过对服务设计理念的理论分析和对服装零售店智能化转型变革的论述,总结出服务设计理念下的智能服装零售店设计原则：服务互动数字化原则、智能技术人性化原则、交互形式多样化原则、服务体验个性化原则和智能触点一致化原则。进而在设计原则的基础之上,梳理出服务设计理念下智能服装零售店的设计方法：绘制服务蓝图、显化服务证据、优化服务流程、增加服务接触点和导入自助服务。本次研究选取快时尚服装零售店作为设计实践研究对象。通过调研总结顾客购物过程和基本需求、绘制快时尚服装零售店的服务蓝图和分析各服务接触点,找出现有快时尚服装零售店的服务不足和相对薄弱服务环节,进而提出快时尚智能服装零售店服务流程的构想。设计成果最终包括快时尚智能服装零售店的服务系统构建和智能硬件终端设计(智能货架、智能试衣间、智能自助收银机)。该设计实践为上述所得出设计原则和设计方法提供了例证。本论文研究从服务方面拓展了服装零售店设计的维度,相应的设计实践也为今后相关的研究提供参考依据。