基于用户体验的二阶段微课评价模型构建研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:yulaohuazi
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目前各行各业都在与互联网进行深入的融合,教育行业也在不断的触网转型,力求为学习者提供更好的服务。国家“十三五”规划中提出要在2020年初步建成教育信息化体系,同时人民群众要求可以通过微课等新的教学形式,可以短频高效的进行知识的迭代和补给。但是目前微课的整体情况是平台多,课程多,但是质量堪忧,究其原因是缺乏一套科学完善的微课评价机制来从用户的角度进行问题的反馈和实现优胜劣汰。本次研究的目的是,要将微课进行合理的定位,并且要明确微课评价的主体,从提高用户体验的角度,构建一套完整的微课评价体系,通过微课评价体系将微课作者,微课用户,微课平台紧密的联系在一起。对于微课作者可以通过微课评价结果,直观了解到目前微课存在的问题,更好的了解和满足用户的需求,提高自身的课程开发和课程运营的质量;同时微课用户可以通过评价体系直接表达出对微课的态度,使自己的想法有一个沟通的环境;对于微课平台,可以通过评价模型甄选出优秀的微课作者进行深入合作,提高平台中微课的质量,同时也可以为其用户定向推送更好的课程、活动和服务,以此提高用户的满意度。从以上的背景和目标出发,通过文献研究法,德尔菲法,问卷调查法等,本文最终构建出的具有4个一级指标,13个二级指标的基于用户体验的二阶段微课评级模型,本次构建的微课评价模型一方面将微课定义为一种知识型的社会化产品,并将微课的受众定义为用户,使得微课评价的主体变得清晰明确;另一方面,评价指标可以更加科学、准确并且快速的收集到用户对微课的满意度,了解到哪些因素背离了用户的喜好和需求,可以有的放矢的去对现有微课进行指导、调整,能将产品开发与用户需求进行合理的匹配;第三方面,该评价体系还有利于指导微课形成点、线、面结合的服务体系,不但要求微课开发和运营的人员要关注微课产品质量,关注课后的用户服务,并且可以指导微课平台也应根据评价体系,对平台的微课进行优胜劣汰,会员积分,优质微课定向推送等更加深化的服务。
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