针对企业管理而言,其核心工作即现场管理,然而现场管理的改进及完善却存在一定难度。众所周知,环境优越、整齐划一的工作现场具备以下优势,分别是提高工作效率、为工作安全性提供保障、强化员工工作环境、优化工作作风以及确保客户对本公司的认可。现场星级评价是现场管理的评判标准,随着时代不断发展和进步,该标准已经正式进入国内,而且在服务领域、制造业领域等均获得相关论证和实践。本文与现场管理基本理论有效结合,对航天瑞莱公司北京试验与检测中心存在的顾客识别不足、员工素质提高、试验服务流程优化、现场目视化管理和6S等四个主要问题进行分析。利用文献研究、案例研究、现实观察等研究方式,对北京试验与检测中心现场管理的现状作了实际的调查。通过以顾客为中心、提高效率和效能、节省时间、优化节拍和节约资源(“一心、二效、三节”)的现场管理要求,结合北京试验与检测中心试验现场特点,提出了现场管理改进策略及优化现场管理策略的保障措施。措施的实施有助于提升试验服务效率,增强客户现场体验,进一步提升企业现场管理水平,以期为北京试验与检测中心现场管理工作更好的发展提供参考。