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目前,关系营销已经成为营销理论研究的热点内容。关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,并成为当代企业营销的战略焦点。由于关系营销理论缺乏可操作性,如何实现从关系营销理念到实践的转变成为当前学术界和企业界共同关心的问题。关系价值作为关系营销的核心价值概念受到了营销学者广泛的关注。关系价值理论是关系营销理论研究的出发点,也是关系营销理论应用于企业实践的落足点。现有文献对关系价值的内涵、特点以及构成要素的研究成果较多,而对关系价值各构成要素下包含的价值如何影响关系价值提升的研究尚需深入。同时,大量研究依