Web2.0的快速发展使企业的营销环境发生了翻天覆地的变化,大量企业开始创建在线品牌社区,期望通过提升在线品牌社区成员体验来促进社区成员的留存、关注、互动、反馈、贡献创意等行为,与社区成员建立长期的关系,以此在激烈的竞争中取得优势。本文回顾了有关在线品牌社区体验、感知价值、满意、持续契合行为意向的已有文献,基于S-O-R理论和信息系统后适应理论,初步明确了在线品牌社区体验、感知价值、满意和持续契合行为意向的关系。然后根据前人研究成果,结合专家建议、在线品牌社区成员访谈和在线观察,构建了本研究的测量模型,采用问卷方式针对微博平台上企业在线品牌社区成员进行了调查,共回收了330份有效问卷,并利用SPSS21.0及AMOS 21.0统计工具对问卷调查数据进行了分析,检验了在线品牌社区体验维度划分的有效性及在线品牌社区体验、感知价值、满意、持续契合行为意向之间的影响关系。实证研究结果表明,信息体验、互动体验、娱乐体验是在线品牌社区体验的关键构成要素,这三类体验都会对社区成员感知价值和社区成员满意产生正向影响,其中,娱乐体验对社区成员感知价值影响最大,其次是互动体验,与此不同,三类体验对于社区成员满意影响程度的差异较小,互动体验对于社区成员满意的影响强度稍高于娱乐体验和信息体验;社区成员感知价值会对社区成员满意产生正向影响;社区成员感知价值和社区成员满意对其持续契合行为意向有正向影响。基于上述研究结论,本文提出从信息、互动和娱乐三个方面积极为成员营造良好的在线品牌社区体验,是提升成员社区感知价值和满意程度,进而增进成员持续契合行为意向的重要途径,并针对性地提出了相应的在线品牌社区管理建议,期望能给目前处在探索阶段的企业在线品牌社区的实际管理工作提供借鉴。