信息和网络技术高速发展的时代,政务微信作为新的政府服务媒介应运而生,网络理政功能加强。关注政府推送的订阅号即可了解政府政策法规、社会民情信息及相关的管理活动。据此,本文选择内蒙古地区影响力较大的政务服务型公众号“活力内蒙古”展开研究,对其内容特征和传播效果进行分析,提升其服务质量。“活力内蒙古”代表政府发声,推送频率科学,内容轻快,改变了过去严肃的政府发声形式,更亲民,更贴近受众,可以作为联系群众和服务群众的重要渠道,基本满足了政府部门信息公开、加强社会沟通的功能性需求。本研究首先从政务微信发展背景,国内外研究现状对电子政务及政务微信进行综述,明确研究目的意义、研究方法及本文创新点,之后对政务微信概念、特点进行说明,进而引出“活力内蒙古”微信公众号创建,传播优势的分析。再根据访谈法、调查问卷,对“活力内蒙古”受众进行分析,研究其传播效果,得出“活力内蒙古”虽有传播优势,但在互动交往、服务质量、多平台联动等方面存在不足。最后,根据最新电子政务管理方面的一些经验和运营管理办法,建议“活力内蒙古”开设留言板,强化政务服务功能;推广“活力内蒙古”公众号,打造专业运营队伍;科学安排内容,形成稳定视觉区域;加强联动,形成“活力内蒙古”微信群矩阵优势来提升“活力内蒙古”政务服务质量,迈向一个新台阶。