随着我国经济社会飞速发展,人民生活水平日益提高,大众旅游时代已经离我们越来越近了。自由出行的散客数量日益庞大,旅游目的地之间的竞争将不再是单纯的旅游景区之争,而是综合吸引力和公共服务质量之争。秦皇岛地区通过近些年的努力开发与建设,城市旅游知名度稳步提高。“十三五”期间,秦皇岛市委市政府将“建设京津冀城市群生态标兵城市”确定为秦皇岛旅游业的发展目标,提出把旅游产业定位为秦皇岛的基础产业、支柱产业,并明确了旅游业发展的基本路径。但就目前来看,虽然秦皇岛旅游市场发展态势良好但与其他发达旅游城市相比还有很大的差距。旅游公共服务体系是一个涉及面非常广、交叉领域繁多同时内涵又十分丰富的复杂概念。本论文以秦皇岛地区旅游公共服务体系中最为短缺、急需解决并且与旅游者需求最直接相关的几个问题作为研究重点,具体分析了旅游公共服务体系的四个重点板块内容:旅游基础设施服务、旅游公共信息服务、旅游者权益维护服务、旅游安全保障服务。首先,在阅读大量相关文献的基础上,对国内外的相关研究方法及成果进行梳理与整合,确定本文分析问题采用的相关理论基础;然后,通过各种有效途径收集了秦皇岛市“十三五”期间旅游公共服务的相关数据资料并总结分析出秦皇岛地区旅游公共服务的现状和问题;其次,结合秦皇岛市旅游公共服务的实际情况具体问题具体分析,有针对性地列举出每项问题产生的原因;最后,通过与发达旅游地区的比较分析,结合自身旅游行业的从业经验,提出改进秦皇岛旅游公共服务质量的合理化建议,以求秦皇岛的旅游公共服务更好地为秦皇岛的经济发展保驾护航。