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中国烟草行业实行专卖专营体制,但是对于国内烟草工业企业来说,面临着诸多压力。其一,随着中国加入WTO,外资强大的竞争对手逐步进入中国市场,凭借其强大的品牌优势和营销优势对国内烟草工业企业构成威胁;其二,中国加入《世界卫生组织烟草控制框架公约》,政府对烟草的控制力度越来越大;其三,国家烟草专卖局近年来提出“卷烟上水平”战略,烟草工业企业之间竞争日趋激烈,企业面临着生存和发展的压力。所以,国内烟草工业企业必须提升自己的市场化运作水平,提高自身的竞争能力,迎接各方面的挑战。 在这样的背景下,作者结合自己多年的烟草从业经验,对福建中烟工业公司关系营销的现状进行了分析,并在此基础上,提出了关系营销的对策。本研究共分为六个部分。第一部分为绪论,对论文的研究背景、研究意义及研究方法做了系统阐述;第二部分介绍了国内烟草行业概况和发展趋势;第三部分回顾关系营销有关概念;第四部分分析了福建中烟工业公司关系营销的现状,指出存在的问题;第五部分是在现状分析的基础上,提出福建中烟工业公司关系营销策略的建议;第六部分为本文的结论。