在我国经济快速发展运行中,商业银行作为金融市场上数量最多,涉及面最广,影响最大的金融机构,扮演着日益重要的角色。随着我国金融系统体制的改革和不断深化,银行作为金融行业的主力军,也势必面临公共服务的挑战,承担更多的社会责任,对银行业提出了新时代的要求。研究商业银行公共服务职能,以期在社会发展、建设服务型政府与经济建设的过程中,商业银行可以承担起应尽的社会责任,将银行业发展与国民经济体制长期有条不紊地联系起来,达到企业与社会共赢的目的。商业银行的公共服务职能分别依靠商业银行的四项基本职能,支付中介职能、信用中介职能、金融服务职能、调节经济职能。本文围绕四项基本职能,分析中国光大银行临汾分行存在金融服务意识淡薄缺乏创新、金融普及缺乏主动性、在预防遏制金融犯罪活动中作为较小、慈善事业投入较少等主要问题。归纳出成因在于公共服务的主导依旧是政府、金融管制过于严格、商业银行的内部管理不到位等。据此,建议商业银行从以下方面加强,强化公共服务意识,建立保障机制、普及金融知识,科普理财观念、融入打击电信诈骗“攻坚战”、扶持落后地区发展,加强扶贫投入、建立银行内部公共服务保障机制等,不断提升商业银行履行公共服务的水平。