【摘 要】
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随着我国宏观经济环境发生改变,金融行业竞争愈发激烈,银行零售业务的盈利范围逐渐收窄,其营销模式已经无法适应当前的竞争环境,在疫情等多方面因素的影响下,商业银行开始对零售业务进行调整,寻求更加快捷、高效、安全的零售业务营销模式。金融科技的应用为银行零售业务提供了诸多便捷,不仅可以实现零售业务线上服务与线下体验协同发展,还具有支付结算快捷、智能投资顾问便捷、身份认证安全等优点。邯郸银行是一家总部在邯郸
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随着我国宏观经济环境发生改变,金融行业竞争愈发激烈,银行零售业务的盈利范围逐渐收窄,其营销模式已经无法适应当前的竞争环境,在疫情等多方面因素的影响下,商业银行开始对零售业务进行调整,寻求更加快捷、高效、安全的零售业务营销模式。金融科技的应用为银行零售业务提供了诸多便捷,不仅可以实现零售业务线上服务与线下体验协同发展,还具有支付结算快捷、智能投资顾问便捷、身份认证安全等优点。邯郸银行是一家总部在邯郸市区内的城市商业银行,凭借优质的服务和免费开户的政策,不断扩大经营规模,初步建成了“省域银行”。规模快速扩张的同时,邯郸银行零售业务营销也出现了产品同质化、客户老龄化等诸多问题。为明确邯郸银行零售业务营销的现状与困境,优化营销策略,本文的研究对象是邯郸银行零售业务,首先通过PEST分析法和波特五力模型分析了邯郸银行零售业务的营销环境,其次通过SPSS分析了问卷星收集问卷调查结果,找出邯郸银行现行零售业务营销策略存在的问题及原因,最后结合4P营销理论、整合营销理论、客户关系理论等,从产品、价格、渠道、促销四个方面提出优化策略保障,希望能够通过研究分析,为邯郸银行零售业务营销策略的完善提供参考意见,同时为其他商业银行提供借鉴。
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