随着市场竞争的加剧及产品同质化的趋势，分销渠道在营销系统中的重要性日益突出。作为沟通企业、分销商与消费者的重要通道，营销渠道对企业的经营和发展都有着重要的意义。但由于营销渠道的开放性，它的经营要受到内外部环境的共同影响。由于市场环境具有多变性，加之渠道本身的不稳定性，渠道在运行过程中必然要经受来自渠道内外的双重压力和风险，这对渠道经营的效率、竞争力和安全性都构成了挑战和威胁。因此，加强复杂环境下渠道危机预警管理的研究具有重要的现实意义。 本文在参阅和整理国内外关于危机管理、预警管理及渠道管理研究文献的基础上，界定了渠道危机的定义，并在分析渠道危机的类型和特征的基础上，构建了较为系统和完整的渠道危机预警管理模型，最后，在运用评价的方法确定危机状态的基础上，提出了营销渠道危机预警管理的预控对策和管理措施。 本文的内容主要包括七个组成部分：首先，绪论部分在分析目前理论研究不足的基础上提出了渠道危机及其预警管理问题，阐明了本文的研究目的、意义和方法；由于渠道危机管理是危机管理、预警管理和营销渠道管理三门学科的交叉应用，因而在第二章的文献综述部分，本文用归纳分析的方法阐述了这三种理论方法及研究现状；在第三章中，本文扩展了尧军文关于渠道危机的定义及侯忠义老师关于渠道危机的分类，并分析了渠道危机和企业危机、渠道危机和渠道冲突之间的关系；第四章主要构建了营销渠道危机的预警管理系统，提出了渠道危机预警管理系统的基本结构，即包含预警信息系统、预警分析系统和预控对策系统三个组成部分；在渠道危机预警管理系统的框架内，第五章构建了渠道危机的预警指标系统，并提出了多级模糊综合评价的评价方法；第六章是渠道危机的预控对策系统，提出了渠道危机的预控对策及管理措施，这是在尧军文研究的基础上对渠道危机预警管理系统的修正和完善；最后，在总结全文的基础上，提出了本论文的主要创新点及研究的局限性。