随着互联网的深入发展,电子商务企业片面的依赖广告宣传已经很难打动消费者,更难以此来培养顾客的忠诚度和激发更高的交易额。一种新的电子商务模式出现了,即社交化电子商务(SocialCommerce),从字面上理解就是通过社交化网络的应用来更好的促进电子商务的交易。社交化媒体已逐渐融入人们的生活,消费者的购买行为不再仅仅受企业提供的广告所影响,他们更愿意听取亲人朋友或网络好友的消费心得。“社交化电子商务”已经被各大电子商务企业频繁的提及,比如腾讯电商、淘宝网等已经认识到社交化的价值并积极开始打造自己的社交化电商。本文所选取分析的案例是腾讯旗下的电子商务企业。腾讯拥有我国最大的覆盖最广的社交网络,能够满足网民在线交流、信息浏览、娱乐和在线购物等方方面面的需求。腾讯电子商务发展前后经历了初探尝试时期,布局混乱时期,到后来的整合调整时期,直至找到了比较适合的社交化营销新阶段,即打造以“易迅为核心的自营+B2C联营模式+优质商户开放平台”的电商开放模式。本文首先梳理了电子商务的概念,并对其发展基础和社会基础进行了分析,然后对社交化电子商务不同于传统电子商务的特征表现,以及其能够产生、发展,成为趋势的现实基础进行了总结概括。文章详细解读了腾讯社交化电子商务的营销策略,从基于社交化网络的一系列营销模式组合,到腾讯最具特色的基于用户强弱关系组合的“泛关系链”营销策略。这些营销模式的应用都与腾讯自身拥有的庞大社交网络密不可分,使电子商务营销手段结合了社交化元素,从关注、互动、分享、评价等方面进行不同的调整,构筑了社交网络用户群基础之上的营销推广。随着腾讯电商政策的调整,不仅成立了独立的电子商务公司,而且形成了自营业务和开放电商平台相结合的策略,形成了新的更为合理的电商布局。伴随着腾讯社交化电子商务的发展,给整个电商行业带来了不少启示,腾讯电商发展坚持走移动化、社交化、垂直化、精品化和开放化的道路,并积极构建开放共赢的电商生态圈。