随着电子政务的全球化推进,电子政务绩效评估研究也引起了各国的高度重视。经过国内外研究的对比分析发现,电子政务绩效评估既包括对“电子”的评估,也包括对“政务”的评估,即电子政务系统建设的完备程度和政府职能的实现程度是电子政务绩效评估的主要衡量内容。总的来说,科学、客观、合理的电子政务绩效评估必须做到以下几点:(1)制定科学的评估准则。电子政务绩效评估可以具有不同的评估方法和采用不同的测量工具,但是,必须具有统一的评估理念和准则。电子政务绩效评估急需制定出一个公开的、科学的电子政务绩效评估的通用框架和标准。(2)选择恰当的评估方法。根据实际需要,应用净现值、成本效益分析等方法对实施电子政务带来的货币化的增量效益进行评估;而对一些难以货币化的指标,一方面可以采用层次分析法(AHP)/数据包络分析(DEA)法进行多目标分析,另一方面可以使用软性标准如顾客满意度等进行测评。(3)建构合理的指标体系。指标体系的合理与否直接影响到评估结果的准确性。本论文研究了我国电子政务发展的现状和特点,以中部某省一地级市政府门户网站建设为研究对象,采用模糊层次分析方法,提出了电子政务绩效评估的模糊层次结构模型,并为其制定判断实施成功与否的度量标准,综合使用模糊层次分析方法对其进行综合评估,实例验证证明,该模型具有可行性、实用性,为类似系统的绩效评估建模和经济可行性分析提供新的分析手段和思路。