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扬子巴斯夫苯乙烯系列有限公司(以下简称扬巴公司,英文简称YBS)是国际化工行业巨头德国巴斯夫公司与扬子石油化工有限责任公司的合资企业。近年来,在EPS(可发性聚苯乙烯)产品生产规模逐渐扩大、用量增长缓慢、竞争激烈程度逐步升级的情况下,其EPS产品的利润严重下滑。面对激烈的市场竞争现状,如何制定出切合实际的营销策略,维持一定的市场份额,保证合理的利润,成为摆在公司管理层面前的重要问题。本文以4P营销组合策略为基础,有选择地融合了4C、4R营销组合中的部分要素以及顾客满意等理论,并加入了顾客