基于团队视角的知识共享满意度影响因素研究——以企业模拟运营比赛团队为例

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面对日新月异的市场环境,企业需要整合已有资源制定合理可行的战略,而如何利用已有知识资源实现知识共享是企业制定战略决策的关键因素之一。从人才发展的角度来说,利用知识的行为可以追溯到学生时代。学生时代的学习是通过教师、辅导员的引导,学习并利用知识,研究学生时代的知识共享行为是研究企业的知识共享行为的基础。大学作为一个从学生时代过渡到职业时代的特殊时期,是研究知识共享行为的重要阶段。通过分析国内外文献可以发现,学者主要从企业的研发团队、产品团队、虚拟团队等很多方面进行了研究,但是对大学生团队的团队知识共享影响因素方面缺乏研究,所以本文的研究对象设定为在校大学生。在这个学习阶段,学生不仅会学习一些书本中的专业基础知识,也会通过一些企业管理的模拟比赛学习如何使用、应用、运用企业管理中的知识。为大学生提供必要的实践知识去迎接商业活动和企业管理中遇到的挑战是必要的,而实现这个目标的方法之一就是通过让学生在大学期间多参加企业经营模拟比赛,提高其发现问题、分析问题及解决问题的能力。企业经营模拟比赛作为一种帮助在校大学生了解现实中企业如何运营的工具被引用到教学中,这些比赛为提高学生的经营管理能力而设计,是一种社会活动,其总体目标是培养学生的运用管理思维解决问题的能力,这种能力包括:在完整的商业流程中处理问题和挑战的能力,理解团队建设活动和要求的能力,学习多样化的建模技巧的能力,提高团队的沟通能力以及整体学习能力。现如今,许多高校都开设了类似企业经营模拟比赛的相关课程,能够帮助学生获得多样化的知识,这些知识不仅包含渠道选择、营销管理、财务分配、生产规划等专业理论知识,还包括如何运用这些知识解决企业管理中的实际问题。  从知识管理和知识共享领域入手,本研究集中在对团队知识共享满意度影响因素的研究,综合利用消费者行为学、认知心理学、社会性网络,社会学中的人力资源学科等理论,结构方程等方法,深入研究高校模拟比赛中团队知识共享满意度的影响因素,在深入总结并分析国内外相关知识共享研究成果的基础上,主要是验证比赛团队知识共享满意度与五个变量(“组织环境因素”、“个人知识特征因素”“激励因素”、“个人与团队因素”、“文化因素”)之间的关系,  提出四种主要模型和五个理论假设,通过对10所高校、40组模拟比赛团队的随机问卷调查,搜集到160份有效样本,运用问卷调查、因素分析、信度效度检验、结构方程检验等统计分析方法,分析大学生比赛团队知识共享影响因素,对提出的研究假设进行验证,为提高大学生团队知识共享水平提供一些建议。首先,深入学生团队调研,通过调查问卷、访谈、实地调查等方法,分析和总结影响团队知识共享满意度的因素,结合文献归纳出五个一阶因子:“组织环境因素”、“个人知识特征因素”“激励因素”、“个人与团队因素”、“文化因素”,然后对每个一阶因子进行细分,最终确定每个一阶因子包括三到四个二阶因子,二阶因子通过影响一阶因子进而影响到团队知识共享满意度水平。其次,分析学生团队的知识特点。在此基础上,构建结构方程模型,分析单个知识共享因素对共享满意度的作用和整体模型的拟合优度。通过引入调查数据验证模型的拟合优度,得出结论:模型中的因素和知识共享满意度有显著的正相关性,研究还发现在拥有激励因素的知识共享环境下,个人知识特征能够增强知识共享满意度。作为引申研究,研究还表明:拥有比赛经历的学生倾向于制造良好的知识沟通氛围,而没有比赛经历的学生倾向于通过明确权责和分工提高知识共享水平。  总的来说,本文的研究发现:一是构建激励机制能够推动个人知识显性化,从而提高团队的知识共享水平。二是有先验知识和经验的学生更愿意建立起沟通氛围;相反,不具备以上特点的学生倾向于通过明确责任和分工去提高团队知识共享满意度。所以,在面对不同的知识共享群体时,需要区别对待,有先验知识的团队可以通过建立良好的沟通环境提高知识共享满意度,而没有比赛经历或者工作经历的团队需要从个体角度出发,明确权责,提高知识共享水平。
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