当前商业银行间竞争日趋激烈，尤其是对个人高端客户的抢夺，成为各行竞争的焦点。然而目前银行对于个人高端客户的管理仍停留在“营销客户”阶段，与“客户价值最大化”的理念和要求仍有一定的差距。如何提升商业银行个人高端客户关系管理能力，其关键是识别和确认现有银行个人高端客户资产的驱动因素，并实现客户资产增值。本文基于顾客资产价值理论，围绕价值资产、品牌资产和关系资产三个方面与顾客满意、顾客忠诚之间的关系设计了相关假设，并构建了相关模型。然后采用深度访谈和抽样调查的方式搜集相关数据，并进行信度与效度分析、回归分析，最后推断出结论：即顾客资产的三大因素对于个人高端客户满意度存在不同程度的影响，关系资产和价值资产对客户忠诚度的影响最大，品牌资产影响不明显；此外，顾客满意将进一步提升顾客忠诚。最后，还分别提出了如何实现个人高端客户资产增值的建议。本文的研究结论对于丰富础客资产理论的实证分析、对银行制定个人高端客户战略和措施，都具有非常现实的意义。