随着连锁经营的模式越来越普遍，连锁企业不断发展壮大，一些经营管理问题也逐渐显现，本文针对优化连锁企业团队绩效的目的，选取上海AB公司作为研究案例，分析该企业对其旗下连锁店的级别划分及变更制度对其连锁店团队绩效的影响，及连锁店团队绩效和员工个人绩效的矛盾问题。　　 本文基于绩效管理、连锁店经营管理等理论基础，采用理论和文献结合、案例研究、企业调研、员工访谈、数据分析等研究方法。通过对上海AB公司的连锁店等级划分及变更对其连锁店团队绩效影响的有效性研究，结果表明：连锁店等级划分及变更制度对于保证连锁店团队及一线营业员竞争的公平性具有现实且重要的意义。通过不同的绩效考核指标对不同级别的连锁店进行绩效管理，较为有效地避免了非人为的外部客观因素对销售的影响而造成的绩效结果差异；同时在其连锁店级别变更制度下，无论是对连锁店进行了升级或降级的级别变更，都不同程度地使业绩和绩效的相关参数在级别变更后呈现上升状态，达到了提升连锁店团队绩效的目的；此外由于连锁店各岗位的绩效工资都与连锁店团队绩效有关，也让全体员工在关心个人绩效的同时注重团队绩效的提升。本研究的创新之处主要在于对上海AB公司的连锁店等级划分及变更制度的合理性、有效性和可推广性分析，这种连锁店管理的方式在连锁企业中目前还比较创新，且打破了绩效管理一碗水端平的表面公平现象，而做到在机制层面更好地保障实质的公平性和合理性。