基于网络文本分析的红色旅游体验评价研究 ——以井冈山姚家山为例

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红色旅游是一种将革命传统教育、爱国主义教育与休闲娱乐融为一体的主题性旅游活动。红色旅游在我国迅速兴起,成为当前中国的热点旅游活动。红色旅游可以通过寓教于游的形式,在游客观光游览的过程中传播革命历史知识、开展革命传统教育和爱国主义教育,具有重要的社会文化价值。2021年适值中国共产党建党一百周年,游客对红色旅游的热情积极高涨,各地红色旅游掀也起了一阵新热潮。因此,研究如何提升游客红色旅游体验质量、推动景区更好发展具有重要的理论意义与实践意义。目前,我国学者主要针对红色旅游产品、红色旅游开发模式和红色旅游可持续发展开展了系列研究,对红色旅游体验及游客影响的研究较少。本研究以体验经济理论、价值共创理论作为理论基础,基于游客旅游体验的教育、娱乐、审美、遁世的四个维度,分别选取井冈山、姚家山两个红色旅游区作为案例地,首先利用八爪鱼、集搜客软件对两案例地的网络游记进行采集,经过筛选处理后,运用文本分析法、扎根理论法和IPA分析法对不同层次红色旅游地旅游者旅游体验的维度、内容、质量及重要性——表现性进行分析评价。主要研究结果表明:(1)红色旅游地具有鲜明的教育价值、审美价值和娱乐价值,遁世价值不突出。游客在井冈山、姚家山两景区的红色旅游体验最深、最强的都是旅游教育体验,其次是旅游的审美体验。井冈山游客获得的旅游娱乐体验较少,而姚家山游客旅游体验中娱乐维度的体验较明显。两地游客的旅游体验中,最弱的都是遁世体验。(2)“旅游资源”、“旅游活动”、“景区配套设施”、“景区服务”和“旅游评价”五要素影响着游客的红色旅游体验质量,且具有跨样本的一致性。(3)井冈山、姚家山两地游客的红色旅游体验质量总体上较高,说明游客总的红色旅游体验质量不会因为红色旅游地知名度或景观质量水平的不同而存在明显差异。但两景区都有存在不足与需要改进的地方。井冈山景区亟需重点改进的地方为“收费制度”和“餐饮美食”两方面。而姚家山景区需要着重改进的地方在于“餐饮美食”、“景区管理”和“娱乐设施”三个方面。这些影响因素都是降低游客旅游体验价值的关键所在,需要引起景区和管理者的高度重视。最后,本文对井冈山、姚家山景区产品及服务的开发与管理提出针对性和综合性的对策与建议,包括提升景区智能化水平,加强与游客的互动沟通;加强政府调控,严格规范景区管理;加强从业人员培训,提高景区服务水平等等,以此促进景区发展和提升游客的红色旅游体验质量。
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