交通银行秦皇岛分行公司客户营销策略研究

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经过30多年的改革开放,我国商业银行的经营架构及其组成元素发生了巨大变化,官方行政经营色彩渐渐褪化,产品设计、营销、服务和风险管理发生根本性进步,市场观念逐步树立。国内商业银行市场营销机制建设落后,从20世纪90年代末才开始初建,市场营销主流仍处于广告促销及服务友好的低层次阶段,缺乏营销组合策略体系的推广应用。交通银行秦皇岛分行近几年由于受多种外部经营环境的持续恶化影响,本身没有形成有效的市场应对机制,造成竞争力下降,亟需营销策略支撑,增强市场营销实力。在此背景下,文章从交通银行秦皇岛分行的外部宏观环境分析入手,通过对政策环境、经济环境、文化环境、技术环境、行业竞争、监管环境的分析,以及内部可调动的产品、人员、技术、组织等资源的分析,运用波特五力分析模型、SWOT分析法、定性与定量分析相结合的方法,提出该分行公司客户营销的扭转型市场定位,运用市场营销组合理论(7Ps)对该分行的公司客户营销策略进行设计,提出效率创新的产品策略,关系优先的价格策略,多元化的渠道策略,分层的促销策略,专业化的人力资源策略,规范的环境设施策略,需求主导的服务策略等组合;营销策略实施需要分行高层的积极推动、全员参与。该分行公司客户忠诚度、营销效率、营销信心经过策略组合实施,将显著优化,并经过实践验证策略实施可以有效提升营销组织水平。
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