商务英语作为中国高等教育领域一门重要专业,其教学质量一直受到英语教育领域学者的热烈关注。目前,在提高商务英语教学质量方面已有相当数量的研究,其中一部分研究将重点放在完善商务英语课程上。课程教学作为培养教育学生的基本手段之一,历来被认为是研究生教育中的重要组成部分,对于扩大学生知识储备,和培养学生研究能力及创新能力具有重要意义。尽管目前在研究生课程领域已有颇多研究,但是大部分研究都是从教育者角度出发,主要侧重于指出研究生课程方面存在的问题,据此提出建议,此类研究以从教育者角度的分析论证为主,鲜有从学生角度出发的实证性研究。本论文是关于商务英语研究生课程学生满意度的实证研究。其目的是发现学生满意度的总体水平,各影响因素对于学生满意度的影响程度,以及不同年级的学生在满意度上存在的差异。本论文的最终目的是探索提高商务英语研究生课程的可能办法。为获得实证研究数据,本论文调查了广东外语外贸大学商务英语研究专业的研究生对于该校商务英语研究课程的学生满意度情况。调查工具为基于学生满意度模型的调查问卷,该问卷由论文作者自己设计。作者使用统计软件Spss19.0和Amos20.0对调查所得数据进行了分析。调查对象为广东外语外贸大学商务英语研究专业的一至三年级学生。调查内容设计课程设计,课程内容,课程教学及成绩评估等方面。该研究发现:其一,在学生总体满意度方面,学生的满意度评价离散程度较大,对于大部分测试项目,学生持有的满意度水平差异明显。另外,总体来看,学生对于该商务英语研究的课程满意度达到中等水平。各测量显变量均值以及潜变量指数基本达到中等水平。其二,在学生满意度的诸多影响因素中,对学生满意度影响程度最大的是质量感知,其次为价值感知及学校形象。另外,学校形象,学生期望和质量感知对学生满意度不仅存在直接影响还存在间接影响。其三,潜变量的满意度-重要性矩阵表明,为提高学生满意度,首要任务是提高质量感知水平。对质量感知下的显变量的满意度-重要性矩阵分析表明,要提高质量感知水平,重点在于改善课程结构,课程内容及教师教学态度。最后,该研究还发现,不同年级的学生在满意度评价方面存在差异。差异主要体现在除学校形象外的其他潜变量,即学生期望,质量感知,价值感知,总体学生满意度,学生抱怨和学生忠诚方面。总体来看,年级越高的学生其满意度水平越低。