税务机关是政府的一个重要组成部分，税务人员和税务机关工作效率的高低，工作绩效的好坏，不但会影响税收征管质量，也会影响政府可支配财力规模，还会影响征税人与纳税人之间的关系，缓解或激化纳税人与政府的矛盾。如何确保税务机关及其工作人员的工作高效、廉洁，执法公正、严明，服务热情、周到，是摆在我们面前的一个问题。通过科学、严谨的税务绩效评估，来提高税务绩效，是解决这一问题的有效途径，而建立税务绩效评估体系最重要也是最难的一个环节是如何确立税务绩效评估指标，本文对税务绩效指标体系进行了初步研究。　　 全文共分五章。第一章，绪论，主要从分析概念入手，阐述绩效、绩效评估、绩效评估指标体系，政府绩效、政府绩效评估、政府绩效评估指标体系，税务绩效、税务绩效评估、税务绩效评估指标体系的含义和特性，界定本文的研究范围；第二章，国外税务绩效评估指标体系及对我国的启示，阐述了国外税务机构现行的绩效评估指标体系及对我国的启示；第三章，税务绩效评估指标体系的现存问题及成因，主要阐述了现在我国税务绩效评估指标体系存在的问题及原因分析；第四章，税务绩效评估指标体系的具体设计，主要阐述了税务绩效评估指标设计原则、设计要求、设计思想、设计程序，以及指标的构成。第五章，结论，阐述本文研究结论及今后的研究方向。　　 本文的创新点集中在税务绩效评估指标的确立上。第一，引入顾客导向来确定有关的税务绩效评估指标；第二，设计绩效评估指标时，将定性指标予以量化。