随着金融体制改革的深化和市场竞争的加剧,特别是我国加入WTO后,国有商业银行现有的内部管理远远不能满足日益激烈的市场竞争需要,这就需要每一个部门、每一个员工,围绕一条经营主线,建立有效的分部门、分网点的内部绩效评价体系,以改善国有商业银行的效益状况。近些年来,在银行绩效考核这一领域内,理论界提出了许多好的评价方法,占主导地位的有平衡计分卡、关键绩效指标法和经济增加值EVA等。本文在综述分析上述绩效考核方法的基础上,结合中国工商银行西安市东新街支行的具体案例,从部门绩效考核和网点绩效考核两个角度,建立了该支行的责任绩效考核体系。本文首先概括地介绍了课题的研究背景,国内外相关研究现状,本文研究目的及研究框架等;其次对绩效评价及商业银行绩效评价的有关理论进行归纳总结,并对目前理论界比较流行的几种方法进行了介绍和分析,然后对中国工商银行西安市东新街支行的绩效考核现状和存在的问题进行了深入分析;再次,基于绩效评价的理论基础和绩效评价的过程与方法,在责任绩效考核体系的框架下分别建立了国有商业银行支行的分部门绩效考核体系及网点绩效考核体系。最后对中国工商银行西安市东新街支行分别实施了部门绩效考核及网点绩效考核,并根据评价结果找出该行业务发展中存在的问题并提出相应建议。