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21世纪的人类社会已经进入了一个以知识为主导的时代,知识正在逐步取代传统的生产要素——资本、劳动和土地成为企业最主要的资源。随着市场竞争的加剧,许多组织认识到要赢得和保持竞争优势,就必须更有效地利用已有的知识和获取更多的新知识。在组织中,知识分散在不同的个人和团队当中,要最大限度地发挥知识的作用,就必须促进知识在不同主体间有效地转移。
IT企业是典型的高科技、知识密集型企业,知识在企业中有着不可替代的作用。能否进行有效的知识转移是企业内部知识共享乃至知识创新的重要前提和基础,因此有必要对IT企业内部知识转移进行深入细致的研究与管理。
本文从IT企业内个体层面来研究IT企业内影响知识转移的主要因素,并在此基础上研究影响因素和成功知识转移之间的关系。本文首先对大量的文献进行了研究,归纳了有关知识的基本概念,知识转移影响因素、模型和成功知识转移的指标体系,并根据知识转移的研究现状指出以往研究的不足:首先,少有专门针对个体间知识转移的研究;其次,在影响因素的研究中没有将多种转移方式归纳后进行系统研究;再次,专门针对IT企业知识转移的研究,特别是包含了较为全面情境因素的研究也很少。由此,本文在理论分析的基础上,提出了影响知识成功转移的4种情境要素:知识特性情境、接收方情境、转移方情境、知识转移机制与成功的知识转移之间的概念模型和10项假设,最后通过发放问卷的方法进行数据收集,综合运用SPSS统计软件和结构方程模型对假设和模型进行分析。
根据调查和分析的结果,本文得出几个重要的研究结论。本文认为在IT企业中:①知识的默会性与成功的知识转移有负相关关系;②接收方组织支持和吸收能力与成功的知识转移有正相关关系;③转移方转移能力和信任度与成功的知识转移有正相关关系;④物化转移机制和人际互动转移机制与成功的知识转移有正相关关系;⑤转移方转移意愿对成功的知识转移没有显著影响。此外,本文根据研究的结论,结合实际,提出了有助于促进IT企业内部个体间成功知识转移的建议,并对未来的研究进行了展望。